한국인 입국 금지 국가 및 항공권 숙박 환불 받기

한국인, 한국 방문객 대상 입국 제한 금지 국가는? 

 

현재까지 한국인과 한국 방문자 등의 입국을 제한하는 국가는 총 87곳(*3/3 오전 9시 기준)입니다. 한국 방문자의 전면적 혹은 부분적 입국 금지 조치가 시행된 주요 나라로는 몽골, 홍콩, 중동 지역(바레인, 요르단, 이라크, 이스라엘, 쿠웨이트, 팔레스타인), 모리셔스, 사모아, 몰디브, 자메이카, 말레이시아 등이 있습니다. 이 중 최다 확진자가 발생한 대구∙경북∙청도 지역 방문자에 한해 부분적 입국 금지 조치도 시행 되고 있는데요. 싱가폴, 일본, 피지, 필리핀 등이 이에 해당 되며, 몰디브는 여기에 서울, 경기 지역도 포함해 입국을 금지하고 있습니다.


검역 강화와 격리 조치 등과 같은 입국 절차가 강화된 나라도 많습니다. 대만, 마카오, 카타르는 한국 방문 이력이 있는 입국자를 대상으로 바이러스 잠복 기간에 해당하는 14일간 격리 조치를 시행합니다. 태국의 경우 경북과 대구 지역에서 입국한 여행객 중 발열, 콧물 증상이 발견 될 경우 의무 샘플 검사를 실시하며, 유럽 지역에서는 영국, 아이슬란드, 크로아티아, 러시아 등이 한국 발 입국자를 대상으로 강도 높은 검역을 진행 하거나 자가격리를 요구 했습니다.


한국 발 입국자에 대한 구체적인 조치 사항은 외교부 해외안전여행 홈페이지에서 확인할 수 있는데요. 확진자의 증감 추세에 따라 입국 제한 조치 여부가 실시간으로 업데이트 되고 있으니, 해외에 나갈 계획이 있는 경우 미리 확인하시기 바랍니다. 이 외에도 여행할 국가와 경유지의 정부 공식 홈페이지 또는 해당 국가 영사 공관 규정을 확인하는 것도 추천 드립니다.


2/ 비행기 결항, 입국금지.. 환불 받을 수 있을까? 

 


비행 운항이 중단 되었거나 결항이 된 경우에는 환불이나 일정 변경 등에 있어 수수료 면제를 받을 수 있는 가능성이 높습니다. 국내 1위 항공사인 대한항공은 4월 25일 이전에 출발하는 입국 금지·제한 국가 항공편을 1월 28일 전에 구매한 승객에 대해서 환불 위약금과 1회 출발일·여정 변경 수수료를 받지 않기로 결정했습니다. 아시아나항공 역시 4월 25일 이전에 출발하는 입국제한이나 입국금지 국가행 항공권을 구매한 고객에 대해 입국 제한이 해제될 때까지 환불 수수료와 재발행 수수료 1회를 면제합니다.


하지만 경우에 따라 완전한 보상이 어려울 수도 있습니다. 현재 발생한 상황이 항공사의 과실이라 보기 어렵고 천재지변에 해당하는지에 대한 판단도 명확하지 않기 때문입니다. 공정거래위원회의 국외 여행 표준약관에는 '천재지변, 전란, 정부의 명령 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한해 여행 계약을 변경할 수 있다'고 돼있지만 아직 코로나바이러스 사태가 천재지변에 해당하는 지에 대한 논의는 진행 중입니다.


따라서 계획된 항공권을 섣불리 취소하기 보다는 코로나19 관련 업데이트 사항을 지속적으로 확인하고, 항공사 문의 후 환불이나 일정 변경을 진행하는 것을 추천드립니다.

3/ 호텔 등 숙박 예약은? 

 


코로나바이러스 여행 취소관련 수수료 면제 등에 대한 조치는 여행사별로 상이하지만, 국내 여행사를 통해 호텔 등 숙박 예약을 진행했다면 환불 요구가 비교적 수월한 편입니다.

하지만 아고다·익스피디아와 같은 온라인 여행사(OTA : Online Travel Agency)에서 예약한 경우에는 절차가 조금 까다로운데요. OTA는 예약 시 저렴한 가격을 제공하면서 ‘환불 불가’ 조건을 걸기도 하기 때문입니다. 환불/취소 불가 상품의 경우 OTA 콜센터에 환불을 요청해도 호텔과 상의하라는 답변만 얻을 수 있을 것 입니다. 이 경우 호텔에 메일이나 전화를 통해 현재 상황에 대한 설명을 한 후 취소 및 환불 가능 여부를 협의 할 수 있습니다.


항공과 숙박 등이 묶여 있는 여행사 패키지가 아니라면 숙박 예약 취소는 직접 진행해야 하는데요. 항공사 측으로부터 영문 결항 확인서를 제공받아 호텔 측에 함께 제출 하면 보다 원활한 협의가 이루어 질 수 있습니다.

현재 겪고 있는 신종 코로나바이러스 감염 사태는 국내외 항공사는 물론 많은 여행 업계에서도 사전 준비 없이 맞이하게 돼 명확한 환불/취소 규정 등이 마련되어 있지 않은 상황입니다. 실시간으로 업데이트 되는 상황을 꼼꼼히 체크해 모두 피해 없으시길 바랍니다.


또한, 국내 코로나19 바이러스 확진자가 빠르게 증가하고 있는 만큼 모두들 사태가 마무리 될 때까지 마스크 착용 및 손 씻기를 습관화 해야 할 것입니다. 이달 초 코로나19 감염 예방 행동 수칙에 대해 설명드렸는데요. 마스크는 최대한 얼굴에 밀착 되도록 착용해야 하며 착용 후에는 마스크 겉면을 손으로 만지지 않도록 주의해야 한다는 점 추가로 말씀드리면서 오늘 포스팅 마치겠습니다. 

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